ich berichte hier von meinen jüngsten Erfahrungen mit Mishimoto. Dort gibt es z.B. Kühlwasser-Schläuche aus Silikon, Kühler und Verntilatoren für unsere Autos.
Da bei meinem Spyder mal wieder der obere OEM Kühlerschlauch geplatzt war, wollte ich jetzt hochwertigere Schläuche aus Silikon bestellen, und da ich mit Mishimoto aus früheren Zeiten gute Erfahrungen hatte, wollte ich deren Produkt bestellen.
Euro3SPerformance hat das Schlauchkit zwar auch im Angebot, aber aktuell nicht lieferbar. Also bin ich direkt auf die Webseite "mishimoto.eu" gegangen.
Beachte das .eu: Es suggeriert, dass das ein EU-Händler wäre, aber das stimmt nicht: Der Versand erfolgt aus GB, und die sind nicht mehr in der EU; das scheint aber noch nicht jeder ausserhalb der EU mitbekommen zu haben (Mishimoto = USA).
Also werden Steuern und Abgaben fällig, weil es sich um einen Import aus einem Nicht-EU-Land handelt.
Auf der Bestell-Seite findet sich zwar ganz klein der Hinweis "(Excl. Duties/VAT)"), aber dass es nicht aus der EU versendet wird, steht da nicht - zumal die Preise in Euro angegeben sind! Bei GBP wäre ich vermutlich stutzig geworden.
Ich also bestellt, auch weil gerade im Angebot, und brav via Paypal / Kreditkarte bezahlt. Immer noch kein Hinweis auf zusätzliche Abgaben, aber Versandkosten von €18.75 wurden aufgeschlagen. Bestellung habe ich am 09.10.26 eingestellt, am 12.10.26 hatte ich die Rechnung, aus der dann erstmals klar ersichtlich war, dass das Paket aus GB kommt.
Einzige mögliche Versandart war FedEx, naja, die waren bisher eigentlich immer OK.
Dann ging das Drama los: Am 12.10.26 (parallel zur Rechnung) kommt von FedEx die Lieferankündigung, ohne Datum.
Am 14.10.26 werde ich von FedEx aufgefordert, Gebühren zu entrichten: €39,36 insgesamt!
Das setzt sich ungefähr 50:50 aus Zoll+Umsatzsteuer einerseits und Bearbeitungsgebühr bei Fedex zusammen. Fast €20 für FedEx ist eine Frechheit. DHL nimmt nur €7,90 für die Abwicklung einer Einfuhr mit Verzollung.
Weiter geht es: Ich also notgedrungen auf den "Jetzt bezahlen" Knopf gedrückt, nachdem ich natürlich geprüft hatte, ob die Mail auch echt ist und der Knopf zu FedEx führt. Als Zahlungsmethode PayPal ausgewählt. PayPal war so nett, mich gleich mit meinem Firmenkonto anzumelden, was ich nicht wollte, aber auch nicht ändern konnte, also Vorgang abgebrochen und "Zurück zum Händler".
Auf geht eine leere FedEx Seite mit einem "zurück" Link, also da drauf gedrückt, und man ist wieder in dem Zahlungs-Formular. Andere Methode gewählt und abgeschickt - Fehlermeldung: Ihre Zahlung ist in Bearbeitung, bitte versuchen Sie es in ein paar Stunden (sic!) wieder.
Es war jetzt Mittwoch Abend, also 5 Tage nach Bestellung, und ich wollte die Schläuche ja auch noch montieren am WE...
Am nächsten Morgen bekam ich dann wieder eine Zahlungsanforderung, diesmal gleich per Amex bezahlt, das ging problemlos. Immer noch kein Zustell-Datum.
Am Abend dann die Mitteilung: Wir liefern morgen (Freitag) aus, aber ohne Uhrzeit! Da ich die Lieferung sicherheitshalber in die Firma bestellt hatte, aber Freitags die meisten (mich eingeschlossen) Home Office machen, bin ich also gleich früh doch in die Firma gefahren und habe auf die Lieferung gewartet. Es kam tatsächlich eine Mail: "09:30 bis 15:30 kommen wir!"
Na prima, dachte ich, das passt ja.
Pustekuchen: Inzwischen heisst es auf der Tracking-Seite "irgendwann Montag". Ohne Mitteilung per E-Mail.
Wenn man sich den Weg der Sendung anschaut (was man auf der FedEx Seite tun kann), dann sieht man das:
- Montag: Ankunft beim FedEx Depot in GB, weiter zum Hub in GB, kurz vor Mitternacht dort eingetroffen.
- Dienstag: Per Flieger von GB nach Köln.
- Mittwoch: Transport von Köln nach Langenhagen.
- Donnerstag: Transport von Langenhagen im Nachtsprung nach Großbeeren (hier in der Nähe), Ankunft dort Donnerstag um 09:18 Uhr.
- Freitag:
06:42 Im FedEx Fahrzeug zur Zustellung GROSSBEEREN DE
11:22 An lokalem FedEx Standort GROSSBEEREN DE
Wenn man bedenkt, dass ein Versand mit DHL aus Oregon (USA) nach Berlin (DE) via Leipzig 2-3 (!) Tage braucht, dann frage ich mich, was FedEx so groß und berühmt gemacht hat...
Ich werde jedenfalls nicht mehr bei Mishimoto direkt bestellen und nach Möglichkeit Lieferungen aus GB generell vermeiden. Und FedEx auch.
Schöne Grüße
Stefan B.